“Zmena, ktorú chceme dosiahnuť - posun od nižších mzdových nákladov k tvorbe reálnej hodnoty pre našich zákazníkov – sa stala ústredným bodom našej novej stratégie. Tak, ako dokážu byť v poskytovaní služieb zákazníkom rozmanité rôzne oddelenia v rámci T-Systems, tak jednotní vieme byť, pokiaľ ide o zlepšenie našich znalostí a skúseností a poskytovaní skutočnej pridanej hodnoty.”